Jak chatbot na aplikacji Messenger może pomóc w rozwoju Twojego biznesu?

E-marketing to branża pełna nowinek i zaskakującego tempa rozwoju. Porównać ją można do emocjonalnej przejażdżki na rollercoaster. Jeśli nie lubisz szybkich zmian, wolisz powolne tempo i stare schematy, łatwo możesz wypaść z branży. Warto z uwagą przyglądać się zmianom, jakie zachodzą na rynku e-marketingu. I z głową oraz fantazją wybierać te rozwiązania, które będą najlepsze dla rozwoju twojego biznesu. Może właśnie takim narzędziem dla Ciebie jest bot dla aplikacji Facebook Messenger?

Co to takiego jest bot na Facebook Messenger?

Koledzy z branży zaczęli wspominać o rewelacyjnym narzędziu, jednak nie pamiętasz szczegółów? Bot na Facebook Messenger to zaawansowany program, który porozmawia z Twoimi klientami, w czasie kiedy Ty nie pracujesz. Nie jest to automatyczna odpowiedź, to chatbot. Sztuczna inteligencja, z którą można rozmawiać i to na dwa sposoby – zadając swoje pytania lub wybierając opcje dostępne w krótkim menu. Jest to jeszcze dość nowatorskie rozwiązanie, jednak coraz szybciej zyskuje swoje grono zwolenników. Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem popularnego salonu kosmetycznego. Twoi klienci bardzo często kontaktują się za pomocą aplikacji Messenger. Aby sprawnie im odpowiadać, musiałbyś zatrudnić dodatkowego pracownika zajmującego się tylko obsługą klienta przez apkę. Nie możesz jednak pozwolić sobie na takie koszta, zwłaszcza że pytania są powtarzalne i proste. Co robisz? Inwestujesz jednorazowo pieniądze w Bota. Od teraz to Bot zajmuje się pytaniami o miejsce parkingowe, cennik, rodzaj usług, czy nawet umawianiem wizyt. Klienci są zadowoleni, a Twoi pracownicy zajmują się poważniejszymi zadaniami.

Jesteś ciekaw jakie jeszcze korzyści kryje w sobie to sprytne narzędzie? Już odpowiadamy!

Dostęp do ponad miliarda potencjalnych klientów z całego świata.

Czy wiesz, że w samej tylko Polsce jest ponad 11 milionów użytkowników Messengera? Na świecie jest ich ponad miliard. Pomyśl, dzięki jednej aplikacji masz możliwość nawiązania spersonalizowanej relacji i to jeden do jednego, z każdym z tych użytkowników. Ile jednak pracowników potrzebowałbyś, aby porozmawiać z choćby milionem osób potencjalnie zainteresowanych Twoją marką? Bot poradzi sobie z tym bez problemu i to w pojedynkę.

Oszczędność pieniędzy.

Zatrudniając ludzi 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu, poniósłbyś ogromne koszty w skali rocznej. Inwestując w bota, płacisz raz. Zyskujesz niezawodnego pracownika, z gwarancją braku zwolnień chorobowych, złego humoru i chęci podwyżki. Brzmi jak rozwiązanie idealne?

Zyskasz czas na sprawy ważne.

Dzięki botowi zaoszczędzisz swój czas oraz czas swoich pracowników. Bot przejmie rutynowe zadania i odpowiedzi na najczęściej powtarzające się pytania. A Ty i Twój zespół zajmiecie się priorytetami i bardziej skomplikowanymi zadaniami. Po co tracić energię na coś, co może załatwić technologia?

Zawsze ta sama, wysoka wydajność.

Człowiek skupiając się na kilku rzeczach naraz traci swoją wydajność. Również po upływie kilku godzin pracy narasta jego zmęczenie. Nie jest też w stanie przeprowadzać kilku rozmów na raz, a już na pewno nie jest najlepszym pracownikiem w nocy lub podczas 24 godzinnego dyżuru. Nie urodziliśmy się po to, aby być niewolnikami pracy. Jednak klienci mogą mieć potrzebę kontaktu z marką o różnych porach i w różne dni, nie tylko w dni robocze. Wykorzystanie bota w takich sytuacjach jest świetnym rozwiązaniem. Jego wydajność zawsze będzie taka sama i spokojnie poradzi sobie nawet z tuzinem rozgorączkowanych klientów jednocześnie.

Wzrost zadowolenia klientów z jakości customer service.

Wysokiej jakości obsługa klienta to bardzo ważny czynnik na drodze do sukcesu Twojej firmy. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli lojalni Twojej marce, potrzebujesz nie tylko zadowolić ich wysokiej jakości usługą lub produktem, ale też obsługą. Boty to Sztuczna Inteligencja, wraz z rozmowami rozwijają się i wchodzą w coraz bardziej spersonalizowane wypowiedzi. Mogą być zabawne i nietuzinkowe. Mogą zaskakiwać i wywoływać ciekawość. I są zawsze dostępne, bez względu na porę, w szybki sposób. Wystarczy wejść w aplikację Messenger i można wrócić do archiwum rozmowy oraz zadać nowe pytania. Kiedy dojdzie do bardziej skomplikowanych potrzeb klientów, spokojnie do akcji może wkroczyć żywy człowiek. Póki jednak są to standardowe pytania, bot niezawodnie poradzi sobie i zadowoli Twoich klientów. Może również pozyskiwać od nich numer telefonu i adres email, aby następnie Twoi pracownicy mogli się z nimi skontaktować. Bot pomoże Ci też przeprowadzić wstępny audyt, a Twoi pracownicy już na dzień dobry przygotują ofertę  dopasowaną do potrzeb klienta.

Skuteczny Newsletter.

Bot może również zastąpić mailowy newsletter. Możesz ustawić opcję wysyłania konkretnych wiadomości, co na przykład trzy dni. Dzięki temu Twoi klienci będą na bieżąco z tym, co dzieję się w Twojej firmie. Możesz informować ich o nowych produktach lub usługach oraz o promocjach. Pokazywać, co słychać w firmie. Dzięki temu zbudujesz wartościową relację z klientem. Dlaczego wybrać bota, zamiast tradycyjnej drogi emailowej? w przypadku wiadomości na Messengerze odczytywalność jest w 99%, w przypadku maili na poziomie 20 – 30%. To drastyczna różnica. Lepiej wdrożyć optymalne rozwiązania.

Skuteczny Newsletter.

Bot może również zastąpić mailowy newsletter. Możesz ustawić opcję wysyłania konkretnych wiadomości, co na przykład trzy dni. Dzięki temu Twoi klienci będą na bieżąco z tym, co dzieję się w Twojej firmie. Możesz informować ich o nowych produktach lub usługach oraz o promocjach. Pokazywać, co słychać w firmie. Dzięki temu zbudujesz wartościową relację z klientem. Dlaczego warto wybrać bota, zamiast tradycyjnej drogi emailowej? w przypadku wiadomości na Messengerze odczytywalność jest w 99%, w przypadku maili na poziomie 20 – 30%. To drastyczna różnica. Lepiej wdrożyć optymalne rozwiązania.

Wyprzedź swoją konkurencję.

Podsumowując, twarde dane oraz korzyści płynące z inwestycji w bota, zdecydowanie zachęcają do przemyślenia tego rozwiązania. Obecnie jeszcze w Polsce nie jest to tak bardzo popularne narzędzie, jednak ogólnoświatowe marki już wychwyciły obszar do szybkiego sukcesu. Warto wykorzystać tę niszę w kraju i pokazać się od nowatorskiej strony w biznesie. Dziś jeszcze masz wybór, w przyszłości chatbot to konieczność.

Testuj bezpłatnie na: https://SalesMiles.pl